Les services-desk de Tibco basés à Nantes sont disponibles 24H sur 24H, 365 jours par an.

Ils pilotent les prestations suivantes :

• Un Help-Desk pour les utilisateurs 
• Une Hotline technique niveau 1 et 2 ( constitution et enrichissement d’une base de connaissance propre à votre environnement
• un centre de Télé surveillance et de télé-Exploitation de vos équipements

Notre centre de service-desk sécurisé (dédoublé sur deux sites) est composé d’une équipe de 90 hotliners et supports.

Vous suivez en temps réel l’activité  d’assistance fournie à vos utilisateurs.